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はじめて購入されるお客様
はじめまして。当社は山梨県にありますバルーンギフトショップ【Lamour Balloon】です。
当社は飛行船・アドバルーン・レンタルバルーン業務を通してバルーンの世界で創業10年目を迎えます。
Lamour（ラムール）とはフランス語で【愛】という意味のあるとても素敵な言葉。
バルーンの世界で熟年された知識を基に【愛】のこもったスペシャルなバルーンギフトをお届けしたいなと思っております。
 ご注文の前一度ご確認下さい。
※※当店のバルーンは全て膨らました状態でお届けいたします※※
※※ゴムバルーンは基本的に店頭受け取り・スタッフにより県内配達のみです※※
ご注文は余裕を持ってご希望日時の1週間程前にご注文いただくとスムーズです。
ご注文は基本的にショップカート・メール・お電話・店頭販売・LINE@・SNSにてお受けしています。
■ショップカートでご注文
●カートの指示に従ってお買い物を進め・お届け先等の必要事項を記入し注文確定ボタンを押して下さい。
●ショップよりお客さまに確認の自動返信。
システムより確認のメールがお客さまに自動返信されます。
（この時点ではまだ注文を受付ていませんのでご注意くださいませ。）
●ご注文頂きましてから休日を除く24時間にはお客さまに【注文受注メール】返信致します
。お客さまに再度ご注文内容・商品金額と送料を合計した金額・振り込み先等を返信いたしますので対応お願い致します。
※色やバルーン等変更した場合はこちらの受注メールを待ってから支払いの対応をお願い致します。
(24時間過ぎても返信がない場合は再度送信又はお電話ください。)
●発送が完了致しましたら【発送完了メール】をお送りさせていただきます。そのメールにはお荷物の配達状況がわかります【お問い合わせ番号】を記載致しますのでご確認下さいませ。これでお客様の元へバルーンギフトが届きます。
※ご注文は24時間受け付けておりますが、出張等で直ちにご返事できない場合がありますのでご了承ください。
■キャンセルについて
申し訳ありませんがバルーンの制作に入ってからはキャンセルは不可能です。キャンセルの場合はなるべく早い内にお申し付けくださいませ。
またバルーンは一度膨らますと不良品以外は返品は承れません。当店では不良品がなるべく出ないように一度膨らませたから1日は寝かせて検品後の発送を心掛けています。
万が一、配達後のバルーンが割れていた等の不良品につきましては商品到着後3日以内に一度ご連絡下さい。
商品が弊社に届き次第即日交換品を送らせていただきます。 お急ぎの場合はすぐにでも発送させて頂きますのでお問い合わせくださいませ。 万が一返金の場合も即日対応させていただきます。
■メール・お電話でのご注文
下記の電話番号・メールアドレスにご注文下さい。
 ：055-263-8866（有限会社オフィス21内・ラムールバルーンまで）
 ：info@lamour-balloon.com
受付可能時間：土日祭日を除く平日 9時半〜18時
■配送について
当社は佐川急便にて発送致します。
※ヘリウム入りのバルーンは飛行機に乗せられません。また標高の高い地域では膨張し破損する恐れがあるので大変申し訳ありませんが当ショップからの配送は北海道・沖縄・離島・標高の高い地域と海外など配達地域でない場所には配達できません。大変申し訳ありませんが予めご了承下さい。
また、当店では不良品がなるべく出ないように一度膨らませた後、1日は寝かせて検品後の発送を心掛けています。配達日時指定も可能です。
【午前中指定を希望のお客様】
午前中は8時から12時の間ですが、配送会社の配達ルートによって時間が異なって来ますので詳しい時間指定は出来ませんのでご注意下さい。特に式場やパーティー会場に持ち込む場合は【前日到着】を指定することをお薦め致します。
まれに天候の影響により高速道路をはじめ各交通機関に乱れが発生し、ご希望のお届け日時よりも遅れが出る場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
■結婚式場やパーティー会場・プレゼント等でバルーンを届けたい場合
特に配達指定日時をご利用する場合は注意してください。
お客様の大切なバルーンギフトを確実にお手元にお届けするために、お届け希望日を必ず「前日指定」にしていただき、余裕を持ってご注文ください。予想できない突発的な交通事情（工事・事故等）及び自然災害発生時はご希望日時に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
またお客様のお依頼の配送先（式場やパーティー会場等）へ直接配送する場合は商品代引きの決済方法はお選びいただけません。銀行振込か店頭決済にてお支払お願いいたします。
【当店よりお願い】お客様より会場や式場の担当者へ「□□・○○ご両家様にバルーンのギフトが届きます」と事前にご連絡を入れていただきますと、よりスムーズにお届けができます。ご協力お願い致します。
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携帯からご注文のお客様
お使いのメールソフトの環境によっては、削除フォルダ／迷惑メールフォルダに自動で振り分けられてしまう場合がございますので、一度ご確認をお願いいたします。
※ケータイ・スマートフォン等をご利用の場合、パソコンアドレス・ドメイン拒否設定をしていますと弊社からのメール届かない場合ががございます。
info@lamour-balloon.comのメールの受信許可設定をお願いいたします。
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お問い合わせ
商品やサービスに関するお問い合せや、返品・交換等は上部のお問い合わせページ・または下記の電話番号・メールアドレスまでご連絡下さい。
：055-263-8866（有限会社オフィス21内・ラムールバルーンまで）
：info@lamour-balloon.com
受付可能時間：土日祭日を除く平日 9時半〜18時
※お休み中のお問い合わせ等につきましては翌営業日中の御対応になりますのでご了承ください。
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：055-263-8866（有限会社オフィス21内・ラムールバルーンまで）
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場所は石和町にありますマルハン様の目の前です。
